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医院优质服务培训

医院服务的品牌营销

课程类型:医院优质服务培训 培训天数: 授课专家:
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课程介绍

  医疗市场竞争日益激烈,品牌在市场竞争中具有非常重要的作用,拥有好的品牌,能够使竞争者如虎添翼,医院属于服务行业,品牌的重要性更甚于制造业。

  由于体制等方面的原因,医疗系统的市场化进程比其他行业晚,很多医院在市场营销方面还存在着不少误区,对医院服务的品牌营销更是知之不多,这严重制约了医院的发展。

  本课程将根据医疗市场的现状和医院的特点,在介绍品牌营销的基础上,重点介绍医院的品牌定位,技术品牌、服务品牌、文化品牌的建设以及医院品牌的传播方法。

课程目的

1、熟悉医院营销的重要性

 2、熟悉医院在营销方面的存在的误区

3、掌握医疗市场细分和品牌定位的方法

4、掌握医院技术品牌、服务品牌和文化品牌建设的方法

5、掌握各种媒体的特点以及医院品牌的媒体推广方法

6、掌握医院品牌维护和危机管理方法。

培训对象

医院院长及中层管理人员

课程内容

一、 医院营销的重要性

案例:粤东地区某医院靠品牌营销提升竞争力

二、医院营销的四个原则

案例:东莞某医院的渠道建设

三、医院营销的误区

案例:南海中医院的宾馆式服务

四、什么是医院品牌

1、医院服务品牌的重要性

2、医院品牌的含义

五、医院品牌的内涵建设 

1.如何做好医院的市场定位和品牌定位

 案例:广州几家医院的如何确定细分市场

2.医院的技术品牌建设

案例:广东省人民医院的重点科室建设

案例:南海某医院的技术品牌建设

3.医院的服务品牌建设

4.医院的文化品牌建设

案例:广东省中医院的文化品牌

5.医院服务有形展示

 案例:两家医院服务有形展示效果对比

六、医院品牌的传播策略

(一)对内传播

(二)对外传播

1、媒体利用策略

(1)常见媒体的特点

(2)医疗广告

(3)软广告

(4)加强媒体宣传的方法

 案例:鼓励员工写新闻

2.医院服务的关系营销

3.事件营销

案例:王老吉的事件营销

4.网络营销

案例:两家医院的网络营销

七、医院品牌维护与危机管理

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