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医院高层管理技能培训

医院中层干部的执行力

课程类型:医院高层管理技能培训 培训天数: 授课专家:
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课程介绍

  在战略正确的情况下,医院能否达到战略目标,关键就是靠执行,但是在很多医院,领导都感到下属的执行力低,这种状况急需改变。中层干部在医院起着承上启下的作用,提升中层干部的执行力就显得尤为重要。   

        执行力低下,实际上是多种原因引起的综合结果,因此要解决这个问题,也必须从其原因入手,对症下药,才能有良好的效果。本课程在分析了执行力对医院的重要性之后,系统地分析了医院中层干部执行力低下的原因,并提出对策,对于医院提升执行力,从而提升整个医院的核心竞争力,有非常重要的意义。

课程目的

        1、了解执行力在医院的重要性

        2、掌握执行力的标准

        3、掌握医院中层干部执行力低下的原因与对策

培训对象

  中层管理干部

课程内容

一、执行力的重要性   

战略如果正确,执行不力就是成败的关键   

案例:某医院执行不力导致经营困难

二、执行力的标准  

1.普通标准:   

2.金标准:

三、执行力低在医院的表现

1、医院要求加强医患沟通,改善服务态度,但是效果不好,因为医护人员不愿意行动。

2、广东省卫生厅副厅长廖新波说误诊率有30%,有的医生说有50%,其实很多误诊是由于问诊和体查等基本操作不到位造成的。

3、院内感染有关制度不仔细执行,院内感染率高。

4、病历书写不规范。

5、医院很多制度根本不执行,成为摆设。

6、跨部门协作困难。

7、对领导布置的任务不主动,不积极,不反馈,不报告

8、任务完成不及时,工作拖拉,要多次催促

四、医院执行力低下的原因与对策分析:   

1、中层干部的定位问题   

有些临床科室主任将自己定位为专业人员、医疗专家,对管理职责没有足够重视。  

对策:强调管理性岗位的管理职能

2、中层干部的思想意识问题   

对管理的重要性没有足够认识,过于强调医疗技术   

对策:强调管理的重要性   

案例:管理体制对解决粮食问题的重要性   

案例:某大学医学院靠管理翻身

3、对高层的决策表示怀疑   

(1)高层的决策本身有问题   

(2)高层跟下属之间就某个问题的解决没有统一思想   

案例:湘中某医院医生据不执行医院关于处方的政策并在网上曝光   

对策:强调决策和执行中的沟通   

4、目标不统一,或者政策没有操作性   

(1)目标不统一   

案例1.封锁江阴要塞失败   

案例2.专业评估中出现的拖拉问题   

案例3.某医院医生大处方导致医院战略失败    

(2)政策没有操作性   

说明:计划的几个要素

对策:详细的计划的制定,甘特图的运用。

5、奖罚不明

(1)人的本性:趋利避害

(2)奖励不足,认真执行跟执行不良没有区别或者区别不大

(3)处罚太轻   

对策:奖要奖到心动,罚要罚到心痛   

案例:丽珠得乐奖励小车   

案例:抗战时期,山东省政府主席韩复榘被枪毙的效果   

案例:对监考老是不到位的建议   

案例:某三甲医院关于科研、病人投诉等问题的奖励和处罚

6、用人不明   

案例:张自忠与韩复榘   

对策(1)选择具有良好执行力的人   

良好的执行力的人的几个特点   

对策(2)员工的培养

7、缺乏执行文化   

(1)高执行文化的标准   

(2)低执行文化对执行力的影响:   

案例:某医院的低执行力文化   

对策:塑造高执行力文化   

案例:商鞅变法,搬动木杆可获五十金。   

8、缺乏监督机制   

对策:加强监督   

案例:海尔对洗衣机维修人员的监督机制   

案例:某三甲医院对医护人员的监督

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